我司于2018年初受中山市某燈飾工廠委托出口一票LED燈具到美國，當(dāng)時(shí)此票貨物從收匯、訂艙、拖車報(bào)關(guān)、退稅出口一系列都是由我公司穩(wěn)妥安排處理。但此票貨物到達(dá)美國，客人提貨驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)吊燈有155件電線破裂，大概只有11立方米，美國客人當(dāng)即要求維修或者換貨。工廠為了能與美國客人保持良好的合作關(guān)系，急忙答應(yīng)了美國的所有要求，但當(dāng)真正要操作起來的時(shí)候，工廠才發(fā)現(xiàn)自己不懂怎么操作，所以他們立馬聯(lián)系到我們公司，希望我們能提供最優(yōu)最好的解決方案。
作為擁有多年進(jìn)出口經(jīng)驗(yàn)的我們，立馬找出了原出口的單證，并給工廠列舉了三種進(jìn)口的方式：
1. 進(jìn)口回保稅區(qū)，在保稅區(qū)維修；2.派技術(shù)人員過美國維修；3.進(jìn)口回來維修然后復(fù)出口。
同時(shí)也將這三種進(jìn)口方式的優(yōu)劣分析給工廠， 比如
保稅區(qū)維修，需要我們在保稅區(qū)租借場地（產(chǎn)生場地費(fèi)，水電費(fèi)等費(fèi)用），需要申請維修人員入場時(shí)間和維修費(fèi)用成本，需要考慮再復(fù)出口的運(yùn)輸方式及費(fèi)用；
派技術(shù)人員過美國維修，需要考慮技術(shù)人員的費(fèi)用與帶過去美國維修的材料問題，以及美國倉庫的實(shí)際情況；
進(jìn)口回來維修然后復(fù)出口，這種方式下更多的需要操作者的經(jīng)驗(yàn)，但是對工廠而言，相對前面兩種方式，會(huì)更經(jīng)濟(jì)。在此方式下，復(fù)出口時(shí)，工廠可以將維修進(jìn)口的貨物與該美國客戶其它的貨物一起拼裝成一個(gè)貨柜出去，節(jié)省了運(yùn)輸及其它費(fèi)用。
所以，最后經(jīng)過綜合考量對比，我們建議工廠以維修進(jìn)口的方式處理，工廠最后也采納了我們的建議，貨物最后以維修進(jìn)口的方式進(jìn)口回來。
正當(dāng)一切有條不紊的進(jìn)行時(shí)，我們突然發(fā)現(xiàn)美國客人提供的提單上的貨物重量與實(shí)際的貨物重量相差甚遠(yuǎn)，是貨物實(shí)際重量的幾倍有多，而我們根據(jù)維修進(jìn)口要領(lǐng)，即維修進(jìn)口復(fù)出口的貨物與原出口以及復(fù)出口操作原則，在貨物抵達(dá)碼頭后，第一時(shí)間申請重新過磅核實(shí)重量，這一操作也是至關(guān)重要的，因?yàn)槿绻亓坎环蠈?shí)際或者與原出口報(bào)關(guān)單、復(fù)出口申報(bào)差距太大，很有可能在復(fù)出口的時(shí)候，貨物便不能出口，甚至海關(guān)亦會(huì)質(zhì)疑維修進(jìn)口申報(bào)時(shí)的數(shù)據(jù)。因在貨物抵港前，我們已經(jīng)做好了一系列維修進(jìn)口報(bào)關(guān)需要的文件，貨物很快便完成了繳納保證金以及進(jìn)口清關(guān)放行手續(xù)，并送達(dá)工廠，因進(jìn)口海關(guān)將貨物移交給了工廠所屬地檢驗(yàn)檢疫局監(jiān)管，在貨物送達(dá)工廠后，我們也迅速的與相應(yīng)的主管部門溝通聯(lián)系，順利完成現(xiàn)場勘查，且做好記錄。
基于維修進(jìn)口貨物，需要在6個(gè)月內(nèi)復(fù)出口，同時(shí)工廠為了不耽誤美國客人的貨期，也很快地將產(chǎn)品維修好，最后將維修的貨物與該美國客戶其它貨物一起拼裝成貨柜的形式復(fù)出口，之后也成功的退回了進(jìn)口時(shí)繳納的保證金。
在上述案例中，我們與工廠建議維修進(jìn)口然后拼柜出口，在溝通中，工廠也提出了很多的疑問與擔(dān)憂，比如說拼柜出口是否會(huì)影響到退稅，復(fù)出口貨物是否可以正常退回保證金等等。為了讓客戶放心，我們也列舉了我公司之前的一系列操作和經(jīng)驗(yàn)，客人也很快打消憂慮，并信任的把貨物完全交由我公司處理。而我們也不負(fù)客人的信任，順利且快速的完成了貨物的進(jìn)口、復(fù)出口、正常報(bào)關(guān)出口、退保證金等一系列操作，我們也因完美的完成客戶的委托，而得到了客戶的感謝與高度肯定贊揚(yáng)。
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